Política de Troca

Política de troca e devolução JC Info

 

Comprou um produto na JC Info e não está satisfeito? Se por acaso você queira trocar ou devolver, este documento te dará o passo a passo a ser seguido.

A JC Info respeita o direito do consumidor e quer que você tenha uma boa experiência de compra!

 


 

Em caso de Trocas e Devolução

 

Você deverá solicitar a troca ou devolução do produto adquirido na JC Info em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo Fale Conosco ou através do e-mail contato@jcinfo.net.br.

Qualquer produto enviado/ devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

Não deverá haver violação do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário, o mesmo não será aceito.

O material deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra emitida pela JC Info.

O custo da postagem será de responsabilidade da JC Info.

Caso haja a troca do produto, um novo produto será enviado pela JC Info no prazo de até 30 dias, a contar do recebimento do produto da troca.

A restituição do valor do produto (valor pago no ato da compra) será em nome do comprador e somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) para a JC Info e ao efetuarmos a análise de suas Condições.

Se solicitado a devolução, o reembolso do(s) valor(res) será realizado através da mesma opção / sistema de pagamento (ex: Mercado Pago, Pay-Pal, Pag Seguro e etc.) que o cliente utilizou no ato da compra. Acaso não seja possível a devolução pelo sistema de pagamento, o cliente deverá informar por e-mail a JC Info, os dados e números da Conta Corrente para depósito.

Caso o valor do produto a ser trocado seja inferior ao da compra já realizada, o valor diferencial será restituído em forma de cupom de desconto, a fim de ser utilizado numa futura compra. O valor diferencial não será restituído em espécie.

Obs.: A devolução não será aceita caso seja constatado indício(s) de uso do(s) produto(s) ou se o mesmo não retornar na embalagem original, por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios.

 


 

Em caso de defeito de fabricação

 

Caso você tenha adquirido e recebido um produto com defeito de fabricação, comunique por e-mail através do contato@jcinfo.net.br informando o produto e o defeito.

O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos, a constar da data do recebimento pelo cliente.

Após este prazo, buscaremos uma solução junto ao fabricante e/ou assistência técnica no prazo de até 30 dias (conforme art. 18 parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor).

Neste caso, o cliente pode optar, a encaminhar o produto por vias próprias, à assistência técnica do fabricante na sua região e, portanto, próximas à sua residência.

 

Veja a(s) página(s) de suporte de acordo com os fabricantes:

 

LogitechMicrosoft

 


 

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, deverá estar nas seguintes condições:
 

  • O material deverá estar acompanhado da nota fiscal da JC Info.
  • Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e certificados de garantia.
  • A troca por outro produto semelhante somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) para a JC Info para efetuarmos a análise de suas condições.
  • A retirada/envio da mercadoria será de responsabilidade da JC Info.
  • A troca somente será efetuada caso não constatemos indício(s) de mal uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobrança de frete.

 

Se o defeito se apresentar após 30 dias do recebimento, o consumidor deve procurar o atendimento ao consumidor do fabricante e verificar o encaminhamento a assistência técnica.

 

 

Sobre a loja

JC Info - Fundada em 2013 a JC Info presta serviços de manutenção de PCs e notebooks. Somos uma loja e-commerce de acessórios e periféricos para computadores desktop's e notebooks.

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